近來接獲一民眾寄發存證信函至本局，表示其母親於某護理之家入住時，未接受到如當初定型化契約樣之照護，例如未確實執行口腔護理、未按時翻身、未有營養師定期照顧等，家屬認為該機構因擴充後床數增加但照顧品質皆未提升云云，衛生局在此呼籲醫療院所設有護理之家及產後護理之家的機構，應確實執行護理之家及產後護理之家的定型化契約內容，以保障消費者權利，並應加強避免違反護理人員法及消保法規範。